Галина Карелова: «Приемные Партии будут активно участвовать в реализации нацпроектов»

Председатель Комиссии Президиума Генсовета Партии по работе с обращениями граждан, член президиума Генсовета «Единой России», вице-спикер Совета Федерации Галина Карелова провела селекторное совещание в режиме видеоконференции на тему: «О работе общественных приёмных Председателя партии «Единая Россия». От Пермского края в видеоселекторе приняли участие заместитель руководителя Елена Савельева и сотрудники Региональной общественной приёмной.

На совещании обсуждались итоги работы за 2018 год и перспективы развития общественных приёмных в текущем году. Галина Карелова отметила, что один из ценнейших результатов работы приёмных – рост доверия граждан. В прошлом году в приёмные Партии обратились 2 390 346 человек. При этом более одного миллиона граждан (41,8%) получили конкретную практическую помощь, 1 млн 296 тыс. 284 россиянам (54,2%) были даны разъяснения и правовые консультации. В составе заявителей выросла доля работающих граждан и студентов: в 2018 году она составила 45,7% (вдвое больше, чем пять лет назад) и 3,9% соответственно, пенсионеры составляют – 36,8%.

Рост числа граждан, обращающихся в общественные приёмные, так же как и рост доли граждан активного, трудоспособного возраста, – устойчивая тенденция последнего временю. По мнению председателя Комиссии Президиума Генсовета Партии по работе с обращениями граждан, это обусловлено как расширением форматов взаимодействия, так и повышением эффективности решения вопросов, с которыми обращаются люди.

Как пример, Галина Карелова привела работу Региональной общественной приёмной Председателя партии «Единая Россия» в Пермском крае, которая активно внедряет новые формы работы. Так, с прошлого года на площадке приёмной стартовал цикл вебинаров с приглашением экспертов из краевых министерств и ведомств на самые актуальные темы, будь то переход на новую систему обращения с отходами, или подключение цифрового телевещания. «Съездите в Пермь, посмотрите, как работает эта технология, запросите информацию. Пермская приёмная готова делиться опытом проведения вебинаров», - сказала сенатор.

Также она подчеркнула, что приёмные в 2019 году вступают в новый период работы, который ознаменован включением всей страны, всего общества в реализацию важнейших национальных проектов, направленных на повышение качества жизни и благосостояния граждан.

«Это требует от общественных приёмных чёткой и творческой работы, эффективного взаимодействия с экспертным сообществом. Это значит оставаться открытыми, повышать уровень доверительности диалога с гражданами, работать на опережение по выявлению проблем, активно помогать их решению», – говорит Галина Карелова.

В феврале в ЦИК Партии в тестовом режиме запускается новая информационная система «Онлайн-приём обращений граждан», что даст возможность повысить открытость и эффективность работы. Кроме того, будет расширено сотрудничество с общественными и волонтёрскими организациями, с фракциями Партии в представительных органах муниципальных образований.

Напомним, в 2018 году в Региональную общественную приёмную Председателя партии «Единая Россия» в Пермском крае поступили 38,8 тыс. обращений жителей (с учётом проведения Недели приёмов граждан, по итогам которой Прикамье заняло первое место среди регионов ПФО). Основные вопросы, с которыми прикамцы приходили в приёмную, касались ЖКХ и социального обеспечения. Приёмная внедрила новые формы работы с обращениями граждан – это и выездные приёмы в многоуровневом формате, проведение видеоконференций и вебинаров с участием экспертов из краевого Правительства, skype-приёмы в расширенном формате для жителей отдалённых районов. Эти практики были высоко отмечены на федеральном уровне, положительный опыт Пермского края предложено тиражировать в других регионах.