Подведены итоги работы приёмных в первом полугодии 2019 года

Председатель комиссии Президиума Генсовета партии «Единая Россия» по работе с обращениями граждан, вице-спикер Совета Федерации Галина Карелова провела селекторное совещание в режиме видеоконференции, основной темой которого стало подведение итогов работы общественных приёмных Председателя Партии Дмитрия Медведева за I полугодие 2019 года. От Пермского края в видеоселекторе приняли участие заместитель руководителя Елена Савельева и сотрудники Региональной общественной приёмной.

Как отметила Галина Карелова, за январь-июнь 2019 года в общественные приёмные обратились 1 млн 578 тыс. 493 человека. Это больше, чем в минувшем году. Однако вице-спикер подчеркнула, что главным итогом первого полугодия следует считать не количество обращений, а рост эффективности работы с ними. 94,5% граждан получили различные формы поддержки – от необходимых юридических консультаций до практической помощи.

По мнению председателя комиссии, это результат широкого использования разнообразных форм работы приёмных с гражданами и цифровых технологий, в том числе открытия в начале года онлайн-приёмной. Это позволило сократить время на обработку обращений, повысить доступность приёмных, вовлечь в их работу молодежь. Галина Карелова отметила, в частности, в практику приёмных прочно вошла работа в социальных сетях, вебинары, приёмы по скайпу, онлайн-консультации и так далее.

В Пермском крае за счёт внедрения новых форм работы также идёт рост числа обращений граждан. Проводятся выездные приёмы в многоуровневом формате, видеоконференции и вебинары с участием экспертов из краевого Правительства. В июле 2019 года впервые был опробован формат skype-приёма посредством видеоконференции с Москвой, на вопросы жителей Красновишерского района ответил депутат Госдумы РФ. Эти практики высоко отмечены на федеральном уровне, положительный опыт Пермского края предложено тиражировать в других регионах. В пермской приёмной значительно омолодилась аудиторию граждан, которые обращаются за консультацией и помощью. Так, по итогам прошлого года количество обращений жителей в возрасте с 18 до 35 лет возросло на 43%, от 36 до 55 лет – на 28%. Внедрение новых форм работы с обращениями граждан позволяют эффективно решать их вопросы, увеличивают доверие к Региональной общественной приёмной. Жители знают, что здесь их выслушают и помогут найти решение.

Сезон летних отпусков, по словам Галины Кареловой, не снизил активность работы приёмных. В последний месяц лета, подчеркнула сенатор, в графике их работы запланировано участие в подготовке к открытию школьного сезона, организация мероприятий, посвящённых Международному дню молодёжи и Дню Государственного флага РФ.

Говоря о планах работы приёмных, вице-спикер отметила, что определяющими являются решения июльской политической конференции Партии. В соответствии с ними будет продолжен курс на использование цифровых технологий в работе приёмных, расширен перечень сервисов, которыми смогут пользоваться граждане. Кроме того, будет продолжено участие общественных приёмных в реализации национальных проектов. Они продолжат кампанию по информированию граждан о нацпроектах, их исполнению в регионах, будут регулярно проводить анализ обращений по этой теме.

«В этой работе трудно приуменьшить роль общественных приёмных. Выполняя функцию прямого канала связи Партии с избирателями, они становятся одним из важнейших звеньев такой системы. Мы должны использовать весь свой опыт, арсенал современных инструментов, чтобы обеспечить максимально эффективную двустороннюю связь», - заключила Галина Карелова.