Услышать всех, помочь каждому

Региональная общественная приемная председателя партии «Единая Россия» в Пермском крае работает уже 10 лет, и за это время смогла завоевать доверие жителей. Люди знают – здесь всегда выслушают, разберутся и помогут. О том, как работает приемная, рассказывает заместитель руководителя Елена Вячеславовна Савельева.

Важна каждая проблема

– Обратиться в приемную можно с любой проблемой. Наш девиз и главная задача – услышать всех, помочь каждому. За 9 месяцев этого года к нам обратилось более пяти с половиной тысяч человек, и это на 51% больше, чем в прошлом году. Это очень важный показатель, который означает, что доверие жителей к нам растет. Для нас не бывает больших и маленьких вопросов, в региональной общественной приемной защищают интересы граждан и с каждой проблемой работают индивидуально. Сразу после получения вопроса или жалобы мы составляем «дорожную карту», где прописан план действий и сроки предоставления ответа. Тематика обращений, конечно, отражает существующие проблемы: чаще всего граждане обращаются с вопросами по ЖКХ, соцобеспечению и здравоохранению. В одних случаях достаточно консультации, в других не обходиться и без законодательной инициативы.

Кто ведет прием?

– В депутатском центре ведут прием граждан по личным вопросам депутаты Государственной думы, Законодательного Собрания Пермского края и Городской Думы. Раз в месяц проводит прием сенатор Совета Федераций Алексей Пушков. Специальные тематические приемы проходят с участием руководителей и специалистов краевого правительства, министерств и ведомств. Проводят свои приемы и региональные координаторы федеральных партийных проектов. На сегодня один из лидеров – партпроект «Городская среда»: тема благоустройства людям интересна и на приеме регионального координатора проекта Михаила Борисова всегда многолюдно. Постоянно проводит приемы и руководитель региональной общественной приемной председателя партии «Единая Россия» в Пермском крае, депутат ЗС Александр Бойченко, который также является региональным координатором партпроекта «Старшее поколение». Очень востребован и партпроект «Детский спорт», региональным координатором которого является депутат Пермской городской Думы Василий Кузнецов.

Обратиться может каждый – Возможность лично обратиться со своим вопросом или проблемой должна быть у каждого. Положительный отклик у жителей Прикамья снискали тематические выездные приемы в территориях. К ним мы всегда готовимся заранее, темы берем самые актуальные и выезжаем в муниципалитеты большой командой: депутат Госдумы, парламентарии, первые лица министерств и ведомств. Жители могут напрямую обратиться к депутатам и министрам с самыми разными вопросами, а для глав местных администраций и депутатов мы проводим обучающие семинары, круглые столы, консультации по партпроектам. Муниципалитеты в свою очередь делятся своими сложностями, предложениями, вместе мы находим решения и помогаем ускорять процессы. Важно оказать реальную помощь.

Приемная он-лайн

– Совершенствуется и работа «электронной приемной». На нашем сайте rop59.ru можно найти огромное количество полезной информации, записаться на прием или оставить обращение. Аккаунты общественной приемной есть во всех соцсетях – наша аудитория там больше 10 тысяч человек. Мы проводим приемы и по скайпу в расширенном формате. Организуем круглые столы с муниципалитетами и общественностью, а также приемы граждан по личным вопросам. Для жителей отдаленных районов это очень удобно: они могут получить ответ, консультацию или помощь, не дожидаясь выездного приема в их территории. Еще одна форма работы с населением – вебинары, темы которых мы формируем, ориентируясь на обращения граждан. Очень востребованы юридические и ЖКХ-вебинары, вебинары Региональной службы по тарифам и Фонда капремонта. На прямом включении жители могут задавать свои вопросы, а также есть возможность посмотреть вебинар в записи в удобное время.

Все это – дополнительные способы оперативно подключаться к решению вопросов, которые волнуют жителей Прикамья. Для нас важно, чтобы возможность обратиться была у каждого. Работы много, но и результат радует: на сегодня в региональной общественной приемной председателя партии «Единая Россия» в Пермском крае уже получили помощь 48 500 человек.

Как попасть на прием?

• Позвонить по телефону: +7 (342) 236-79-92; +7 (342) 236-82-29;

• Отправить обращение по адресу: 614068, г. Пермь, ул. Екатерининская, 210 или на эл. адрес priemPP@permkray.ru;

• Заполнить форму на сайте приемной rop59.ru (раздел «Как попасть на прием») или написать в соцсетях.

Льготы по инициативе жителей

В конце 2017 года жительница Кунгурского района обратилась с предложением включить в число льготников, которым возмещают стоимость присоединения к газораспределительной сети, детей защитников Отечества, погибших в годы Великой Отечественной войны. Предложение было рассмотрено губернатором края и Министерством соцразвития, было принято положительное решение и внесены изменения в законодательство. Теперь эта категория льготников сможет также получать компенсацию.

Ответы на радио

6 ноября 2018 года в 7.50 на «Радио России» слушайте передачу по вопросам, которые обсуждались на приеме граждан замминистром здравоохранения Пермского края Оксаной Мелеховой.