Основы финансовой грамотности: правила пользования банковской картой

Порядок и условия использования банковской карты (дебетовой или кредитной) является общим и распространяется на все виды карт. У каждого Банка свои правила. При подписании заявления на выпуск или получение пластиковой карты, клиент ставит подпись в заявлении, что он согласен с условиями выпуска и правилами использования карты.

При этом сами правила клиенту не выдаются, поскольку чаще всего имеют большой объем, однако по требованию клиента сотрудники Банка обязаны их предоставить. А также довести информацию о месте размещения такой информации (адрес сайта Банка и пр.), где возможно скачать актуальные правила и/или изучить их на информационном стенде в отделении кредитной организации.

Чтобы сохранить свои деньги в безопасности, нужно соблюдать меры безопасности:

• Помнить, что карта и ПИН-код – это ключ к счету клиента.
• Карту нужно хранить в недоступном для посторонних лиц месте.
• Не передавать карту третьим лицам (включая родственников, знакомых, сотрудников банка).
• Не сообщать секретную информацию (ПИН, CVV-код, кодовое слово). Это будет считаться грубым нарушением правил использования карты и может повлечь расторжение договора на обслуживание карты по инициативе банка.
• Не записывать ПИН на карте и не хранить вместе с картой.
• Не вводить ПИН-код при посторонних лицах или в подозрительных торговых точках. Внимательно проверять на терминале сумму покупки.
• Не портить карту, не хранить рядом с магнитными вещами, не ломать, не царапать. Карта является собственностью банка и может быть им истребована. Перевыпуск карты по причине порчи, будет платным для ее владельца.
• При краже карты или утере, стоит сразу ее заблокировать. Если карта все же найдена, то ее можно разблокировать, но лучше перевыпустить новую. Это поможет избежать ситуации, когда данные карты уже получены мошенниками, и они только ждут, чтобы карта вновь оказалась активной.
• Своевременно менять карту по окончании срока действия. Это можно сделать за несколько дней. Некоторые банка автоматически перевыпускают новую карту, а где-то нужно прийти в отделение лично и написать заявление на перевыпуск.

Ответственность за нарушение правил пользования картами лежит на владельце карты. При нарушении условий пользования картой, банк вправе отказать в возмещении возникших несанкционированных списаний. Например, если ПИН-код был известен членам семьи, которые периодически снимали деньги и совершали покупки. В данном случае банк откажет в возмещении, ссылаясь на нарушение правил пользования картами. Также будет отказано в возмещении, если выяснится, что клиент сообщал данные карты третьим лицам по телефону или в интернете.