Региональная общественная приёмная провела обучающий семинар для помощников депутатов

18-11-2021

Сегодня в Региональной общественной приёмной Председателя партии «Единая Россия» в Пермском крае прошёл обучающий семинар для помощников депутатов Государственной Думы РФ, Законодательного Собрания Пермского края и членов Совета Федерации. Участникам рассказали об алгоритме взаимодействия в работе с обращениями граждан. Основной целью мероприятия было ознакомить помощников депутатов нового созыва с утверждёнными стандартами и нормативными документами.

Заместитель руководителя Региональной общественной приёмной, член Генерального Совета партии «Единая Россия» Елена Савельева представила участникам семинара презентацию о деятельности приёмной, принципах обратной связи, взаимодействии с различными органами власти для решения вопросов, которые волнуют жителей. Эти темы выбраны не случайно: работа с людьми требует умения выстраивать грамотный и конструктивный диалог. Так, она подчеркнула, что по итогам приёма рекомендовано готовить и направлять запросы в профильные министерства и ведомства в течение трёх дней с даты проведения приёма. Такой временной отрезок обозначен по объективным причинам, чтобы в дальнейшем уложиться в сроки, установленные действующим законодательством, для предоставления письменного ответа заявителю.

«У нас много форматов работы: приёмы граждан в депутатском центре, вебинары, call-центр, недели приёмов на определённую тематику и волонтёрская помощь. Обязательно всё это имеет информационное сопровождение на сайте и в соцсетях. Самое главное в нашей совместной работе – это помощь гражданам в решении конкретных вопросов. Роль помощников в организации деятельности депутатов возрастает, поэтому надеемся на конструктивное взаимодействие», - обратилась к участникам семинара Елена Савельева.

Сегодня приёмная – сервисный центр, где жителям помогают комплексно решать вопросы в режиме «единого окна». Активно внедряются цифровые инструменты в работе с обращениями граждан. С 15 ноября 2021 года приёмная возобновила очный формат работы. Дистанционные приёмы граждан также продолжатся, так как для личного участия в приёме пермякам необходимо предъявлять сертификат о вакцинации от COVID-19 или QR-код

Помощники депутатов отметили, что знания, которыми с ними поделились в Региональной общественной приёмной помогут эффективно выстроить работу с заявителями, а сама практика проведения семинаров даёт хорошую возможность обменяться опытом, научиться правильно составлять документы и обеспечивать информационное сопровождение деятельности депутатов.

Семинар состоялся с соблюдением санитарно-эпидемиологических требований, поучаствовать в нём смогли те помощники депутатов, которые имеют QR-код вакцинированных или переболевших коронавирусной инфекцией.