129 – единый номер вызова скорой социальной помощи в Прикамье

07-03-2019

Министерство социального развития Пермского края и Пермский краевой фонд социальной поддержки населения продолжают реализацию проекта «Скорая социальная помощь». Дополнительно к «телефону доверия» 8-800-100-83-05 с февраля 2019 года организована работа единого номера вызова «129». Оба номера действуют круглосуточно по всей территории Пермского края, но пока вызов «129» возможен только со стационарных телефонов.

«Мы сейчас ведём переговоры с операторами сотовой связи, чтобы по короткому номеру «129» можно было звонить и с мобильных телефонов. Это будет удобно для жителей, трехзначные номера легко запомнить. Зачастую, экстренная социальная помощь не менее важна, чем медицинская, поэтому мы заинтересованы в том, чтобы единый номер вызова заработал в полном объёме», - говорит замминистра социального развития Пермского края, член регионального общественного совета проекта «Старшее поколение» партии «Единая Россия» Дмитрий Санников.

Проект «Скорая социальная помощь» направлен на оказание поддержки пожилым людям, оставшимся без попечения родственников, гражданам, потерявшим жилье или работу, женщинам, подвергшимся жестокому обращению и любым другим людям, оказавшимся в сложных обстоятельствах. По информации Минсоцразвития Пермского края, за 2018 год на «телефон доверия» 8-800-100-83-05 поступили 2732 звонка от жителей региона. Чаще обращаются пожилые люди, инвалиды, семьи с детьми, которые не в состоянии самостоятельно разрешить возникшие проблемы. Большая часть звонков касается социально-правовых и психологических консультаций.

В Пермском крае в рамках реализации проекта «Старшее поколение» партии «Единая Россия» идёт информирование пожилых людей о работе «телефонов доверия» 8-800-100-83-05 и 129. Специалисты сall-центра оказывают гражданам необходимую психологическую и социальную помощь.

«Часто пожилые люди живут отдельно от семей, и поэтому им бывает не под силу справляться со своими недомоганиями и одиночеством. Здорово, что у нас есть «телефоны доверия», куда люди старшего поколения могут позвонить, получить реальную помощь. В целом работа органов власти Прикамья с людьми, попавшими в трудную жизненную ситуацию, носит комплексный характер, к каждому случаю индивидуальный подход», - сказала председатель регионального общественного совета проекта «Старшее поколение» партии «Единая Россия» в Пермском крае Елена Савельева.

Напомним, работа проекта «Скорая социальная помощь» началась в 2015 году. В нём задействованы специалисты территориальных управлений Минсоцразвития по всему Пермскому краю, психологи, а также общественные организации. Операторы сall-центра принимают обращение. Затем к решению вопроса подключаются специалисты, исходя из тематики сообщения. Они уточняют информацию, составляют персональную карточку гражданина, которому нужна поддержка. По степени остроты ситуации, но не позднее трех-пяти дней человек получает реальную помощь.