Главная » Правовая помощь » ЦУР изучил отношение жителей Прикамья к возможности обратиться в органы власти онлайн

ЦУР изучил отношение жителей Прикамья к возможности обратиться в органы власти онлайн

Центр управления регионом (ЦУР) Пермского края провел опрос среди пользователей соцсетей ВКонтакте, Одноклассники, Instagram и Facebook. Специалисты выяснили отношение аудитории к возможности онлайн-обращения в органы власти. По результатам социсследования ЦУР улучшит стандарты работы с обратной связью для государственных и региональных ведомств.

В опросе приняли участие 985 человек. В результате, 80% респондентов отметили, что знают о возможности обратиться в органы власти онлайн, и 67% положительно относятся к этому. Чаще всего предпочитают обращаться в органы власти через интернет опрошенные с высшим и незаконченным высшим образованием (40%), пользователи ВКонтакте и Instagram. А офлайн-способы обращений выбирают преимущественно пользователи Одноклассников (34%).

В целом обращались в органы власти офлайн 50% опрошенных, онлайн – 45%, удовлетворены ответом оказались 48%. Самыми распространенными способами оставить запрос онлайн по результатам исследования стали: обращение через портал Госуслуги, сообщения и комментарии на официальных страницах органов власти и их представителей.

Преимуществами диалога с органами власти через интернет опрошенные назвали: возможность сообщить о проблеме из любого удобного для себя места; быстроту и простоту подачи обращения. Результаты опроса помогут Центру управления регионом повысить уровень работы органов власти в соцсетях – на их основе будут внедрены новые стандарты качества и сроков предоставления ответов.

Ранее губернатор Прикамья Дмитрий Махонин подчеркивал важность диалога жителей и органов власти: «Центр управления регионом создан, чтобы улучшить обратную связь. Больше вопросов касается местного значения, поэтому хотелось бы стимулировать глав местного самоуправления работать лучше. Очень важно, чтобы в регионе работала система, в которой возникающие сложности оперативно решали главы муниципальных образований».

За сентябрь специалисты ЦУР зафиксировали 22 946 обращений, самыми популярными темами стали вопросы ЖКХ, дорожного строительства, образования, здравоохранения и социальной помощи. На основе полученных данных выявляются системные и локальные проблемы территорий Прикамья для принятия управленческих решений.


Как нас найти:
Приёмная находится по адресу:

г. Пермь, ул. Екатерининская, 210


Режим работы с гражданами:

Понедельник-пятница с 10:00 до 18:00
(перерыв с 13:00 до 14:00)

Суббота и воскресенье выходные дни


Записаться на приём можно по телефону:

+7 (342) 236-82-29

+7 (342) 236-84-58

+7 (342) 236-79-92