Пермские МФЦ внедряют постаматы для выдачи готовых документов

Теперь результат оказания услуг можно забрать без очереди и талона. В одном из пермских МФЦ добавился новый способ получения госуслуг. Теперь, приходя в отделение за готовыми документами, не нужно брать талон в электронную очередь – получить их можно в постамате. Оборудование для автоматизированной выдачи заявителям результатов начало работу в филиале «Центральный-2» на ул. Куйбышева, 9.

В тестовом режиме таким способом можно воспользоваться по 22 услугам, среди которых: выдача справки о наличии (отсутствии) судимости, разрешения на совершение сделок с имуществом несовершеннолетних, охотничьего билета.

Сервис достаточно прост в использовании, говорят в МФЦ. При обращении за услугой заявителю достаточно выбрать способ получения документов – через постамат или в «окне» у специалиста. При поступлении смс-сообщения о готовности, заявитель в удобное для него время приходит в МФЦ и самостоятельно забирает их из ячейки. Для этого необходимо ввести код из СМС в систему постамата и ячейка откроется.

«Новый сервис значительно экономит время. Заявитель забирает документы в удобное для него время, без ожидания в очереди. При востребованности мы планируем установить постаматы и в других крупных МФЦ Перми и региона», – рассказал Сергей Кудымов, начальник управления информационных систем Пермского краевого МФЦ.

В учреждении также отмечают, что в процессе эксплуатации постаматов уменьшаются трудозатраты, повышается эффективность работы и качество оказания государственных и муниципальных услуг. Специалисты не тратят время на поиск и выдачу документов в момент обращения заявителя, высвобождая его для совершения других, более сложных операций. Тем самым сокращаются очереди и время обслуживания посетителей.

Отметим, что региональный МФЦ постоянно проводит работу по совершенствованию деятельности и внедрению инновационных технологий. Так, в прошлом году в торговом центре «Спешилов» (Пермь, ул. Спешилова, 114) был запущен в работу телетерминал МФЦ. С помощью инновационного устройства жители могут в электронном виде подать заявления на получение государственных услуг. При необходимости можно связаться с оператором контактного центра, который сможет проконсультировать по услугам, а также удаленно помочь оформить заявление.