Судебные иски по защите прав потребителей подаются бесплатно

Не всегда купленный товар является качественным, отвечающим всем необходимым требованиям. Вот только не всегда удаётся решить вопрос его замены или возврата, обратившись непосредственно к продавцу. Иногда единственный выход – судебное решение.

Подача искового заявления - один из самых распространённых и надёжных способов защиты  нарушенных прав. Иск предъявляется в форме адресованного в суд искового заявления, содержащего наименования и адреса заинтересованных сторон, фактическое основание иска и подтверждающие его доказательства, содержание и цену иска, перечень прилагаемых документов.

В соответствии со ст. 17 закона «О защите прав потребителей» истец, то есть потребитель, вправе по своему выбору подать заявление в суд по месту:

• нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
• жительства или пребывания истца;
• заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности её филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения её филиала или представительства.

Важно знать, что потребители по искам, связанным с нарушением их прав, а также общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) по искам, предъявляемым в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Вместе с тем следует понимать, что защита своих прав в суде осуществляется в строго установленном законом порядке. Поэтому желательно обратиться к специалисту по защите прав потребителей, юристу для составления грамотного искового заявления. Сделать это можно и самостоятельно, если учесть ряд предусмотренных законом правил.

Исковое заявление подаётся в суд в письменной форме. В исковом заявлении должны быть указаны:

• наименование суда, в который подается заявление;
• наименование истца (истцом является потребитель) – фамилия, имя, отчество, его домашний адрес, номер телефона, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
• наименование ответчика (продавца, изготовителя), его юридический адрес и номер телефона (если он известен потребителю);
• в чем заключается суть нарушения либо угроза нарушения прав или законных интересов потребителя и его требования;
• обстоятельства, на которых потребитель основывает свое требование, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
• размер цены иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
• сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон. 

Досудебный порядок представляет собой процедуру урегулирования спора самостоятельно,  без обращения в суд. Поэтому рекомендуется всегда соблюдать досудебный порядок, так как в большинстве случаев продавец, изготовитель удовлетворит Ваши требования, содержащиеся  в предъявленной к нему претензии.

В заявлении могут быть также указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела.

Подписанное исковое заявление с прилагаемыми документами доставляется в суд лично или отсылается по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Стоит обратить внимание, что судья консультаций не даёт, и не будет помогать в составлении искового заявления, поэтому на приём к судье необходимо идти с готовым пакетом документов.

Судья в течение пяти дней со дня поступления искового заявления в суд обязан рассмотреть вопрос о его принятии к производству суда. После этого судья выносит определение, на основании которого возбуждается гражданское дело в суде первой инстанции. После принятия заявления судья выносит определение о подготовке дела к судебному разбирательству и указывает действия, которые необходимо совершить сторонам.

В ходе судебного разбирательства, лицам, участвующих в деле (истец, ответчик, представитель, закон (ГПК  РФ, ст. 35) предоставляет следующие права:

 - знакомиться с материалами дела, делать выписки из них, снимать копии;

 -  заявлять отводы, представлять доказательства и участвовать в их исследовании, задавать вопросы другим лицам, участвующим в деле, свидетелям, экспертам и специалистам, заявлять ходатайства, в том числе, об истребовании доказательств;

 -  давать объяснения суду в устной и письменной форме, приводить свои доводы по всем возникающим в ходе судебного разбирательства вопросам, возражать относительно ходатайств и доводов других лиц, участвующих в деле;

 -  обжаловать судебные постановления и использовать предоставленные законодательством о гражданском судопроизводстве другие процессуальные права. Лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

Также необходимо знать, что потребитель вправе вести свои дела в суде лично или через представителей (адвоката, юриста и т.п.). Представитель вправе совершать от имени представляемого все процессуальные действия.

Срок рассмотрения  и разрешения гражданских дел составляет не более 2 месяцев со дня поступления заявления в суд, а мировым судьей в срок до 1 месяца со дня принятия искового заявления к производству. Однако, как показывает практика, дела обычно затягиваются на многие месяцы, например, вследствие проведения экспертизы и иных обстоятельств. Тем не менее, не стоит бояться обращаться в суд за защитой своих прав. Проявляя нетерпимость к любым нарушения закона, обращаясь в суд, потребитель способствует формированию здорового правового государства, укреплению законности и правопорядка в стране.