Кому помогает общественная приемная председателя партии «Единая Россия» в Прикамье? Инструкция Properm.ru

Услышать — всех! Помочь — каждому!

Обратиться с любой проблемой в региональную общественную приемную может каждый. Будь то отказ управляющей компании убирать придомовую территорию, непредоставление жилья взамен аварийного, отсутствие капремонта в доме. Чаще всего обращаются жители Прикамья именно по вопросам ЖКХ — 30%. Не менее острый вопрос — соцобеспечение — волнует 11% граждан. Около 7% обратившихся приходят с вопросами обеспечения жильем.

Так, например, в общественную приемную обратилась жительница села Уинское, являющаяся ветераном педагогического труда, и рассказала, что ее племянник работает учителем в Уинской школе. Но по сложившимся обстоятельствам, он и его отец, остались без квартиры. С февраля 1996 года они стояли в очереди на получение социального жилья. Время шло, руководители менялись, но визиты в местную администрацию оставались безрезультатными. После обращения в общественную приемную им предоставили служебную квартиру во временное пользование. И вопрос с жильем решился.

Впервые в прошлом году региональная общественная приемная зафиксировала жалобы на работу правоохранительных органов (7% от числа всех обратившихся). По словам заместителя руководителя региональной общественной приёмной председателя партии «Единая Россия» Дмитрия Медведева в Пермском крае, председателя общественного совета проекта «Старшее поколение» Елены Савельевой, это может быть связано с тем, что в региональной приемной начали проводиться профилактические семинары для населения сотрудниками следственного управления Следственного комитета РФ по Пермскому краю.

В региональной общественной приемной нет формального подхода к обратившимся за помощью гражданам в решении тех или иных проблем. Сразу после получения жалобы в региональной приемной составляется «дорожная карта» и «метрика» по срокам предоставления ответа. Сотрудники общественной приемной выполняют много рутинной работы: составляют и рассылают запросы по различным ведомствам и министерствам, а на основе полученных ответов проводят большую аналитическую работу, прежде чем предоставят заявителю ответ.

«Есть и такой формат работы с гражданами как юридическая консультация. Это когда гражданин обратился с вопросом, и ему подсказали порядок действий. Например, житель не знал, куда необходимо обращаться за помощью, в компетенции каких органов власти этот вопрос находится, и на кого писать запрос. В приемной ему подсказали алгоритм действий, и ситуация разрешается», — говорит Елена Савельева.

Чтобы попасть на прием в общественную приемную «Единой России», достаточно:

• Позвонить по телефону (с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.30): +7 (342) 236–79–92; +7 (342) 236–82–29 и записаться на прием.
• Либо написать письменное обращение по почте с указанием всех персональных данных и полным изложением ситуации на имя руководителя региональной общественной приёмной. Почтовый адрес приемной: 614068, г. Пермь, ул. Екатерининская, 210.
• Можно также письменное обращение направить по электронному адресу: priemPP@permkray.ru.
• Либо заполнить обращение в режиме онлайн на сайте приемной по ссылке (раздел сайта «Как попасть на прием»). Интерфейс портала региональной общественной приемной удобен, информативен и понятен для пользователей всех возрастов.
• Также на сайте общественной приемной можно заказать звонок. Гражданину предложат оставить номер телефона, после чего специалист региональной приемной перезвонит по указанному номеру, проконсультирует или запишет на прием.
• Оставить обращение можно также на страницах региональной общественной приемной в социальных сетях: «ВКонтакте» и «Одноклассниках».

После получения обращения с заявителем свяжется консультант и в зависимости от характера вопроса предложит либо консультацию у юриста, либо личный прием депутата, либо тематический прием.

«Сейчас пошла тенденция на омоложение обращающихся к нам граждан. Если раньше к нам с жалобами обращались в основном пенсионеры, то сейчас это люди от 25 лет. И приходят они к нам не только с вопросами, но и с предложениями. Они часто сигнализируют нам о том, как работает пермское здравоохрнение, ведется ли в поликлинике электронная запись. Некоторые инициативные жители предлагают свои проекты по улучшению городской среды», — говорит Елена Савельева.

ТОП-4 вариантов, как обратиться в региональную общественную приемную:

Вариант №1. Депутатский прием

Всего в региональной общественной приемной председателя партии «Единая Россия» Дмитрия Медведева в Пермском крае три основных формата работы с населением. Основное — это работа депутатского центра в Перми на ул. Екатерининской 210. Здесь, в основном, проходят приемы граждан по личным вопросам парламентариями всех уровней, начиная с депутатов Государственной Думы РФ, Законодательного собрания Пермского края и заканчивая депутатами Пермской гордумы. Личные приемы проводят и члены Совета Федерации РФ от Пермского края. В частности, в общественной приемной раз в месяц с пермяками встречается сенатор Алексей Пушков.

«В общественной приемной создана уникальная возможность, когда любой гражданин из любого уголка нашего необъятного Пермского края может записаться на личный прием к депутату и прийти со своей проблемой. Вне зависимости от того, избран ли этот депутат от его округа или нет», — говорит Елена Савельева.

Важно:

1. Приемы граждан проводятся ежедневно.
2. На сайте региональной общественной приемной председателя партии «Единая Россия» Дмитрия Медведева в Пермском крае составлен график проведения приемов.
3. Записаться на прием можно любым удобным способом: позвонив по телефону (с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.30): +7 (342) 236–79–92; +7 (342) 236–82–29, либо написав письменное обращение по электронному адресу: priemPP@permkray.ru, или заполнив обращение на сайте общественной приемной в режиме онлайн. В случае письменного обращения консультанты общественной приемной перезвонят и уточнят факт обращения и вопрос, с которым хочет обратиться гражданин.

В прошлом году в общественную приемную обратилась жительница Перми Е.А. Болденкова: в связи с переездом у нее возникла необходимость срочно устроить ребенка во второй класс в одну из средних образовательных школ микрорайона «Парковый». Вопрос решился положительно, и 1 сентября ребенок был устроен в школу.

«О работе приемной знаю не понаслышке, обращалась сюда не раз, в том числе и за юридическими консультациями. Хотелось бы выразить слова благодарности сотрудникам организации и депутатам, ведущим прием. Я, как житель Перми, знаю, что всегда могу сюда обратиться за поддержкой в решении сложных вопросов, которых в нашей жизни возникает немало», — сказала она.

Как отмечают в региональной приемной, обращаются сюда за помощью самые разные люди: садоводы, представители общественных советов, опекуны, которые не могут восстановить права детей на получение бесплатного питания в школе. Есть среди обращающихся и учителя, которые горят желанием вести бесплатные уроки рисования для детей, но не имеют такой возможности.

Всего в прошлом году в общественной приемной парламентарии всех уровней рассмотрели 1 тыс. 219 обращений, что на 36% больше, чем годом ранее. Из них больше всего приняли депутаты Законодательного собрания Пермского края — 716. На 71% выросло количество обращений, рассмотренных депутатами Госдумы и членами Совета Федерации РФ. 327 обращений приняли депутаты Пермской гордумы.

С 27 ноября по 3 декабря в общественной приемной прошла неделя приемов. Только в рамках нее депутат краевого заксобрания Армен Гарслянпринял от граждан 111 обращений, его коллега по краевому парламенту Олег Третьяков — 92 приема и Михаил Арзуманов — 79.

По итогам проведения декады приёма граждан по личным вопросам в 2017 году, Пермский край вошёл в тройку регионов-лидеров по количеству принятых обращений в Приволжском федеральном округе наравне с республиками Татарстан и Башкортостан. Лидерами по количеству принятых обращений в административных районах Перми стали Индустриальный, Мотовилихинский, Свердловский. Из муниципальных районов Прикамья с вопросами чаще всего обращались жители Краснокамского и Чусовского районов, а также
Губахи.

Вариант №2. Тематический прием

Второй очень востребованный формат — это тематический прием граждан. Когда житель региона может обратиться за помощью не только к депутату, но и напрямую к министрам краевого правительства, губернатору Пермского края, главе отделения Пенсионного фонда РФ по Пермскому краю. График ближайшх тематических приемов можно найти на сайтерегиональной общественной приемной.

Ближайшие тематические приемы:

• 22 мая в 10:00 в общественной приемной запланирован прием граждан сотрудниками филиала ОАО «МРСК Урала» — «Пермэнерго» по вопросам надежности электроснабжения.
• 22 мая в 14:00 пройдет прием Инспекции государственного жилищного надзора Пермского края.
• 29 мая прием граждан в общественной приемной проведет глава Перми Дмитрий Самойлов.

В прошлом году жители Прикамья чаще всего обращались с вопросами в Инспекцию государственного жилищного надзора Пермского края, краевое Министерство социального развития, Управление федеральной службы судебных приставов по Пермскому краю и региональное отделение Пенсионного фонда РФ по Пермскому краю.

Так, например, жительница обратилась с проблемой: в одном из домов в Перми много лет протекала крыша. Жители бились и уже не знали, куда обращаться. После того, как они на площадке приемной пообщались с главой Фонда капитального ремонта Пермского края, вопрос решился.

«Такой формат работы с обращающимися важен тем, что человек может встретиться и пообщаться с министром напрямую. Простой пример — Пенсионный фонд. Управляющий отделением ПФР Станислав Аврончук на постоянной основе приходит и проводит приемы граждан по личным вопросам, — говорит Елена Вячеславовна. — Каждый месяц тематические приемы проводит и руководитель УФССП Игорь Кожевников, часто встречается с жителями глава Перми Дмитрий Самойлов. Первый свой прием во время декады приемов в конце прошлого года в общественной приемной провел и губернатор Пермского края Максим Решетников. Тогда же в региональной общественной приемной была организована видеоконференция председателя партии «Единая Россия» Дмитрия Медведева».

Записаться на тематический прием можно любым удобным способом:

• позвонив по телефону (с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.30): +7 (342) 236–79–92; +7 (342) 236–82–29;
• либо написав письменное обращение по электронному адресу: priemPP@permkray.ru;
• либо заполнив бланк обращения на сайте общественной приемной в режиме онлайн.

Вариант №3. Выездной прием

Дополнительной формой работы общественной приемной является выездной прием граждан. Обычно вместе с сотрудниками приемной в территории выезжают не только депутаты, но и представители правительства Пермского края, в том числе руководители министерств. В прошлом году общественная приемная провела 12 выездов в районы Прикамья.

«В Пермском крае 48 территорий и объехать их все за один год нереально, поэтому мы в конце года составляем график и распределяем, в какую территорию и когда осуществим выезд в следующем году. График этот размещен на сайте, люди могут посмотреть и записаться на прием уже сегодня», — говорит Елена Савельева.

Уникальность выездного приема заключается в том, что в территории, куда приезжают депутаты, представители краевой власти, для жителей открывается сразу несколько «окон». Личный прием ведут главы нескольких министерств, что позволяет жителям решить не один, а несколько вопросов. Тут же граждане могут познакомиться с депутатами своего округа.

«Одно дело — когда человек ходит к главе поселения, и вопрос годами не решается. Он раз пришел, два — и уже оскомину набил. И это как раз тот случай, когда вопрос необходимо решать на уровне края. Для этого в эту территорию мы приглашаем с собой министров, представителей региональных ведомств, — говорит Савельева. — Здесь же находятся депутаты, которые ответственны за принимаемые законодательные решения. И получается неразрешимый казалось бы вопрос разрешается в ходе выездного приема буквально за 15 минут. Но есть такие вопросы, которые так быстро не решаются. Тогда мы их забираем с собой — на доработку на кревом и законодательном уровнях. Чтобы депутаты могли на пленарном заседании или на профильных комитетах их обсудить и решить. Внести необходимые поправки в законы, нормативные акты».

Но выездные приемы организуются не только и не столько для жителей, сколько и для самой территории, муниципалитета. В рамках выездного приема главам поселений, районных администраций предлагается решить проблемы с созданием комфортной среды или досугом людей пожилого возраста через партийные проекты «Единой России».

Сегодня на площадке региональной общественной приемной в Пермском крае реализуются два основных партийных проекта. Первый — «Городская среда», — известный федеральный проект в рамках которого решаются вопросы создания комфортной городской среды, благоустройства дворов, развития общественно-культурного пространства. В обсуждении партийного проекта принимают активное участие не только граждане, но и главы поселений, которые могут узнать последние тенденции и условия получения финансирования на реализацию проекта.

Второй проект — «Старшее поколение», который стартовал в Прикамье в 2013 году. Основная его цель — сделать жизнь пожилых людей качественной и комфортной за счёт доступных социальных и медицинских услуг, вовлечь их в активную жизнь — это касается не только помощи в трудоустройстве, но и развития творческого, интеллектуального потенциала жителей. Региональным координатором партийного проекта «Старшее поколение» является руководитель региональной общественной приемной, депутат Законодательного собрания Пермского края Александр Бойченко.

«Мы реализуем проект «Старшее поколение» в связке с определенной тематикой. Например, в части медицинского обслуживания пожилых людей включаемся в проект «Территория заботы», в части решения вопросов создания комфортной среды подключаемся к проекту «Управляем вместе», — рассказывают в региональной общественной приемной. — И каждый раз работаем на грани нескольких проектов, так как в данном случае задействованы вопросы социального обслуживания граждан, здравоохранения и многие другие. В рамках выездных приемов совместно с Министерством социального развития края проводим «круглые столы», на которых обсуждаем именно эти вопросы. Для жителей территорий Прикамья это большое подспорье, так как им порой не хватает информации о том, как это можно сделать, и как решить проблемы с социальным обслуживанием лиц старшего поколения».

Сегодня в рамках проекта «Старшее поколение» в регионе реализуется программа по обучению пожилых людей компьютерной грамотности. По словам Елены Савельевой, сейчас в программу вносятся существенные коррективы. Во-первых, она становится единой для всего региона. Во-вторых, становится максимально простой для обучающихся, когда людей учат элементарным навыкам работы за компьютером— умению осуществлять платежи за коммуналку в режиме онлайн, создавать электронную почту, отправлять письмо, пользоваться соцсетями. Также в рамках проекта «Старшее поколение» ведется мониторинг соцучреждений, интернатов для престарелых. Данные мониторинга передаются в Министерство социального развития Пермского края для их учета в федеральной программе по ликвидации очередности в стационарные организации социального обслуживания и созданию в них новых мест.

Вариант №4. Вебинар

Еще одна форма работы с населением — вебинары. С этого года приемная запустила вебинары по вопросам ЖКХ. Ведет их советник руководителя по вопросам ЖКХ Олег Смирнов. В региональной общественной приемной отмечают, что вебинары по ЖКХ — это первая ласточка в проведении онлайн-приемов. В будущем здесь планируется запустить вебинары и по другим, не менее значимым проблемам.